Klantcasus Anneloes den Ouden: Meer tijd en aandacht voor de cliënt dankzij SmartIntake AI binnen Intramed

Anneloes den Ouden is logopedist bij Logopediepraktijk Oosterwijk. Ze werkt met een brede doelgroep, zowel volwassenen als kinderen, met uiteenlopende hulpvragen over slikken, spraak, taal, stem en communicatie. Ze gebruikt SmartIntake AI binnen Intramed voor haar verslaglegging.

De aanleiding

De roosters bij Logopediepraktijk Oosterwijk zijn vol. Na een intake ga je gelijk door naar de volgende cliënt, waardoor het uitwerken vaak aan het einde van de dag blijft liggen. “Soms zit je dan aan het einde van de dag en dan wil je alles op orde maken, maar dat is dan einde werkdag,” aldus Anneloes. Het uitwerken in het dossier kostte haar gemiddeld een kwartier per intake, soms oplopend tot 30 minuten afhankelijk van de complexiteit.

De start

De drempel om te beginnen was laag. Logopediepraktijk Oosterwijk kon SmartIntake AI een aantal keer op proef gebruiken, en dat viel heel erg goed. De start was eenvoudig: de voice recorder aanzetten op de laptop.

De tijdwinst

Sinds Anneloes SmartIntake AI binnen Intramed gebruikt, is de uitwerktijd teruggebracht tot ongeveer een derde. Ze gaat snel door wat er geformuleerd is, drukt op akkoord en dan staat het in het dossier. Geen apart typewerk meer na afloop, het verslag staat al klaar op de plek waar ze het nodig heeft.

Meer aanwezig in het gesprek

Doordat Anneloes niet meer hoeft mee te schrijven tijdens gesprekken, kan ze zich volledig richten op de cliënt. Op huisbezoek schreef ze voorheen nog wel eens op papier mee, omdat het verbinden van een laptop met wifi daar extra tijd kostte. Ook dat is nu verleden tijd.

Privacy

Cliënten zijn soms een beetje voorzichtig als ze horen dat het hele gesprek wordt opgenomen. Maar als Anneloes uitlegt hoe SmartIntake AI werkt en dat het verslag rechtstreeks in het beveiligde dossier terechtkomt, staan ze er open voor. “Ik heb nog niemand gehad die zei nee, ik wil het niet.”

Conclusie

Het enthousiasme bij Logopediepraktijk Oosterwijk spreekt voor zich. Collega’s die SmartIntake AI nog niet gebruikten werden door Anneloes aangespoord: “Je moet het echt gaan doen, want het is heel fijn.” Inmiddels wordt SmartIntake AI breder ingezet binnen de praktijk.